Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Digitales Kundenportal
apoBank Kundenportal
UX & UI Design
2019
Die Deutsche Apotheker- und Ärztebank ist die Vertrauensbank der Heilberufe mit herausragender Branchenexpertise im Gesundheitsmarkt.
Wir wurden beauftragt, das Design des neuen Kundenportal zur Verwaltung von Finanzierungsprojekten für die Nutzer zu gestalten. Nach einem fachlichen Review der bestehenden User Experience wurde vereinbart im Rahmen eines agilen Projektes in mehreren Sprints die Konzeption der Nutzerführung und Gestaltung der Oberflächen in Zusammenarbeit mit der Marketing- und IT-Abteilung und unter Berücksichtigung des Corporate Designs zu entwerfen und zu dokumentieren.
Kunde
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Jahr
2019
Leistungen
Workshops, Ideation, Wireframing, Prototyping, IA, UI Design, Digital Design System
In mehreren Workshops optimierten wir den User Flow durch den Finanzierungsprozess mit dem Ziel, die digitale Verwaltung der Finanzierungsprojekte in Zusammenspiel mit den persönlichen Beratungsterminen einfach und intuitiv zu gestalten.
Gleichzeitig wurden in einer Design Exploration unterschiedliche Gestaltungslinien entworfen, die sich an das bestehende Corporate Design der apoBank anlehnen und gleichzeitig eine Weiterentwicklung des digitalen Design und eine massive Verbesserung der Usability darstellen.
Aufbau einer modularen
User Interface Design Bibliothek
In einem iterativen Verfahren wurden die Designs verfeinert. Um die Gestaltung auch für weitere Projekte etablieren zu können, wurden die Komponenten in einer übergreifenden Bibliothek organisiert.
Dabei wurden die Gestaltungselemente des digitalen Design auf die kleinsten Bausteine heruntergebrochen und dann einzeln zusammengesetzt. Globale Farben und Stile werden dabei zentral verwaltet. Die Komponenten der Oberfläche abonnieren diese Einstellungen. Jede originäre Komponente hat bereits die Definition von Bezeichnung, Ausprägung und Verhalten inne.
Neben vielen weiteren Vorteilen schafft eine einheitliche Pattern Library vor allem Konsistenz und damit ein besseres Nutzungserlebnis. Es wird die Grundlage geschaffen für ein markenspezifisches, skalierbares Design System. Mit Aufbau eines entsprechenden Workflow lassen sich automatisch genaue Spezifikationen zu den Designs für die Entwickler bereitstellen.
So wurden die Nutzeroberflächen des Kreditportals unter Berücksichtigung der Aspekte, die im Expert Review hervorgehoben wurden, mit modularen Design Patterns durchgestaltet und für die interne Entwicklungsabteilung in einem eigens installierten Kollaborationstool interaktiv dokumentiert.
Das Ergebnis ist eine nachhaltige Designlösung, die es erlaubt, auch in Zukunft sehr schnell digitale Prototypen zu bauen, zu testen und zur Umsetzung ausliefern zu können.
»Die Perspektive eines professionellen User Experience Designers im Projekt zu haben, war sehr wertvoll für unseren Projekterfolg. Die Anwendersicht auf die Webseiten und Dialoge gemeinsam zu reflektieren und die Arbeitsabläufe zu hinterfragen, hat die Anwendung wesentlich nutzerfreundlicher gemacht.«
Robert Geuss, Projektleiter IT, Deutsche Apotheker- und Ärztebank
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